Без обид. Как извиняться, чтобы прощали

ИЗ ЭТОЙ КНИГИ ВЫ УЗНАЕТЕ: - как наладить отношения с другими людьми; - как урегулировать семейные конфликты; - как стать медиатором в конфликтах; - как не провоцировать конфликты на политической почве; - как наилучшим образом содействовать работе в области правосудия; - как научить детей искренне извиняться. ОБ АВТОРЕ: Молли Хоус, доктор философии, является клиническим психологом и писательницей с множеством наград. После окончания Гарвардской Медицинской школы она получила докторскую степень по клинической психологии в Университете штата Флорида и Гарвардскую магистерскую стипендию. Доктор Хоуз внесла свой вклад в исследовательские проекты, изучающие последствия депрессии и влияние рака родителя на психологическое благополучие ребенка. Она является автором нескольких научных работ и выступает на конференциях для профессиональных организаций, таких как Американская психологическая ассоциация. В течение тридцати пяти лет она вела независимую психотерапевтическую практику, в которой она лечила семейные пары, а также отдельных пациентов всех возрастов. ЦИТАТЫ: • Произнесенные извинения восстанавливают разрушенные связи. Мы уменьшаем наше одиночество и стыд, делаем отношения сильнее. Так мы строим доброе и цивилизованное общество. • В коллективах столкновение интересов и разрешение конфликтов — это именно то, что ведет к росту доверия, повышает уровень ответственности и приверженности корпоративным целям. • Больше всего боли приносят не многочисленные ошибки, а наша неспособность их исправить. Вот что разбивает сердца и отношения. • Когда извинения из далекого прошлого лишь обнажают мучительные воспоминания, правильным выбором может быть молчание. • Прощение людей может помочь им или сообществу, но самым главным бенефициаром вашего прощения часто являетесь вы сами.