LAB_628513

Барлоу, Меллер: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

На складе

1445 ₽

Краткое описание: Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное.

Пять причин купить

Пять причин купить

1После прочтения вы будете по-другому относится к жалобам; используйте их для улучшения своей работы!
2Отличный тренажер эффективного общения с потребителем.
3Мы уверены, что недовольный клиент — ценный актив компании.
4Подсказки, советы, рекомендации, слова поддержки и разумный подход к негативной оценке!
5Универсальное средство по улучшению сервиса вашего бизнеса и увеличению продаж через жалобы.

Возврат и обмен товара в течение 30 дней

Гарантия качества материалов

Отзывы0

Нет отзывов об этом товаре.

Рейтинг

Отзывы с оценкой